“您好，我是安徽容大机电中央空调售后服务工程师，我叫王经健，这是我的工作牌，公司派我来给咱们做维保服务，请您监督”。容大机电售后服务工程师王经健在每次中央空调维保服务过程中，上班的第一件事就是对业主重复这句话。

   为更好的接受客户的监督，加强标准化工作建设，提升中央空调售后服务水平，容大机电公司执行的挂牌上岗服务，受到了业主的广泛好评。挂牌上岗，看起来“很形式”，其实内涵“颇丰富”。

   挂牌挂的是一面“镜子”。对中央空调售后服务人员而言，通过照镜子，可以清楚地看见自己在存在的不足，从而加以改正；对客户而言，能更好的观察售后服务人员的言行举止是否符合服务规范要求。挂牌上岗工作人员的一言一行都置于客户的监督之中，对约束和规范工作人员行为举止、提高其服务水平、促进售后服务标准的改进起到积极作用。

   挂牌挂的是一把“梳子”。梳子的作用是整理蓬乱的头发，打理自己面部的形象，以整洁、干净、卫生、美观示人，给人以懂尊重、知礼节感觉，能够迅速提升员工个人和企业形象。容大机电长期坚持的挂牌上岗制度就是修整员工形象的梳子，通过挂牌上岗增强员工岗位意识和制度执行意识，时刻提醒员工高标准完成售后服务工作，以彰显制度的严肃性。

  挂牌挂的是一枚“奖牌”。挂牌上岗对售后维修服务人员而言，具有很强的激励作用，能让售后服务人员拥有作为服务工作的光荣感、自豪感和成就感，激发为客户服务的热情。同时，佩戴的工作牌还可以起到警醒作用，时刻提醒服务人员规范自己的言行，尽心尽意的为业主服务，塑造售后服务工程师的良好形象。

   小小工作牌，折射大学问，容大员工敢于向业主亮明身份，彰显了容大人的自豪和自信。相信不断完善的服务标准，必将力推容大机电在健康发展的道路上越走越远。