为更好履清工作思想，规范工作程序，提升业务技能，2016年12月24日下午，公司在会议室开展了售后维保和客服工作流程培训会，公司部门高管，售后服务部、行政人事部、市场部相关工作人员参加了会议。

本次培训的主要内容包括员工服务意识和业务流程两部分。主要讲解了客服接访的流程和相关的售后维修服务所需要注意的事项，以及如何妥善处理在接到维修任务时，维修人员与客户沟通过程中产生的纠纷等问题。

通过这次培训学习，参训人员纷纷表示受益匪浅。不仅提高了对各自岗位的认知能力和业务操作能力，特别是与业主如何开展沟通方面受到了很多启发。促进受训员工有效改进工作方法，提高工作效率，切实维护公司形象。

本次培训工作是公司推进规范化管理以来开展的第一次正式业务培训，今后还将定期开展其它部门岗位培训，以期强化公司培训教育工作正常化、制度化的建设。